購物條款及換貨政策

感謝你選購 Closlot 商品。提交訂單及完成付款前，請先確認貨品款式、顏色、尺寸、數量及訂單資料。訂單一經確認，恕不接受取消或更改。

換貨安排

如因尺寸或款式不合，顧客可於收到貨品後 7日內 聯絡我們，並親臨 Closlot 門市辦理換貨。網上訂單不設郵寄換貨服務。

換貨時必須：

• 出示有效收據或網上訂單紀錄；
• 保持貨品全新、未經清洗、修改或損壞；
• 保留所有吊牌、標籤、包裝及隨貨配件；
• 確保貨品沒有污漬、香水、化妝品、氣味或其他使用痕跡。

所有換貨均須經店員檢查及確認符合換貨條件。

差價處理

換貨須視乎門市現有庫存而定。顧客可更換同等或較高價值的貨品；如新貨品價格較高，須補回差價。若更換較低價值的貨品，差額恕不退回，亦不設現金退款或購物餘額。

不接受換貨的貨品

以下貨品恕不接受換貨：

• 減價、特價或指定優惠貨品；
• 已清洗、修改或損壞的貨品；
• 吊牌、標籤或原有包裝不完整的貨品；
• 基於衛生理由而不適合再次出售的貨品，包括貼身衣物、襪類及耳飾；
• 商品頁面已列明不設換貨的貨品。

瑕疵或錯誤貨品

顧客收到貨品後，請盡快檢查。如發現貨品有明顯品質問題、運送損壞，或收到的貨品與訂單不符，請盡快透過網站「聯絡我們」並提供訂單編號及清晰照片。

經確認後，我們會按實際情況安排更換貨品或作其他合適處理。正常布料紋理、輕微線頭、量度差異，以及因螢幕顯示而產生的合理色差，一般不視為品質問題。

退款政策

除貨品經確認存在品質問題、與商品說明不符，或法律另有規定外，所有已確認訂單均不設退款。

本政策不影響顧客根據香港適用法律享有的法定權利。

其他事項

換貨安排須受庫存及門市營業時間限制。如有任何爭議，Closlot 將按個別情況作出合理處理。

Closlot 保留在法律允許範圍內修訂本政策及作出最終決定的權利。